遇到ATM机出现吞钱，不吐钱、不吐卡的情况，不要着急离开。ATM机在银行营业厅内的，要及时与银行工作人员反映；独立的ATM机，应等待屏幕恢复到初始界面，记下ATM机屏幕右上角的编号，记下交易的详细时间，及时与银行客服取得联系。接到类似的反映，有关人员会尽快调查交易记录，把扣掉的钱补回账上。就算市民没有发现钱被扣了，银行在规定的时间内会对ATM机钱箱进行清点，发现钞票多出来，会进行对账，并将钱退还到出错账户内。扩展资料持卡人操作不当及机器故障、网络通讯故障等原因均有可能造成出现吞卡或吞钱现象，具体包括以下几种：

1、操作超时，未在规定时间内取回卡片或钞票；

2、钞票一次性放入太多，致使ATM机“机器故障”；

3、客户存钱时，将捆钱的纸条、皮筋或硬币放入存钞口，或钞票不规整，致使ATM机“机器故障”；

4、连续3次输错密码，出于保护账户安全，ATM机将回收卡片；

5、ATM机老化、部分零件损坏；

6、网络通讯出现故障；

7、卡片状态不正常，即卡片为挂失卡、伪卡，或其他不能识别的卡片等。参考资料人民网—扣钱不出钞咋办