如果您忘记了上海自考的退费，可以采取以下步骤来解决问题：

查看合同

首先，您需要查看您与自考机构签订的合同，看看是否有关于退费的条款和规定。如果合同中有明确的退费条款，您可以按照合同规定进行退费操作。

与教育机构协商

如果合同中没有明确的退费条款，或者您与自考机构的协商没有结果，您可以尝试与教育机构进行进一步的协商。您可以通过电话、邮件或面谈等方式与教育机构沟通，说明您的诉求和情况。

向有关部门投诉

如果协商无果，您可以向当地教育行政部门或消费者协会等相关部门投诉，要求对自考机构进行调查和处理。在投诉时，您需要提供相关证据，如合同、沟通记录等，以便部门能够更好地了解情况和处理问题。

通过法律途径维权

如果以上方法都无法解决问题，您可以考虑通过法律途径来维权。您可以咨询律师，了解起诉自考机构的可行性，并根据律师的建议进行法律行动。这可能需要一定的时间和费用，并且需要您具备一定的法律知识和能力。

总之，在处理自考退费问题时，您应保持冷静，采取合适的措施，维护自己的合法权益。同时，尽可能地保留相关证据，以便在处理问题时提供证明。