QM(Quality manage):质量管理定义。质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进来使其实现的全部活动，EMBA、MBA等主流商管教育均对质量管理及其实施方法有所介绍。

相关介绍

质量管理(QM)的实现手段主要有这几个方面:

1. 标准管理--此项是依赖一个统一的标准, 保证质量有个唯一的依据. 这个依据主要定义了一些宏观的、指标的、框架性的质量约定。

2. 流程管理--此项是用来保证质量的一个重要手段。如国外有从热衷于质量体系到管理体系认证的转变，这就反应了一种意识，纯粹的质量体系(无流程管理)是费时费力但效果不一定好的方式。

3. 产品测试管理--产品测试是保证质量的一个最重要手段，所以对测试的管理又是QM的一项核心工作。

4. 产品发布管理--产品发布是产品质量的依附，不同版本的产品可能存在不同的瑕疵，质量管理的一个重要管理部分就是要清楚这些不同版本产品的质量情况。