在用友U8软件中，如果总账没有余额，可能的原因包括：

权限问题

检查是否有正确的操作权限。在系统管理中查看对应账套的操作员权限，确保有总账模块的操作权限。

账套启用问题

确认总账是否被正确启用。检查是否有设置取消总账启用。

启用日期问题

检查总账的启用日期是否设置正确。如果启用日期不正确，可能会导致余额显示问题。

账套数据问题

检查总账相关的账套数据是否完整。例如，如果`printex`表损坏，可能会影响余额的显示。

设置选项问题

检查总账设置选项，确保会计日历的启用会计年度设置正确。

解决方法可能包括：

确认并调整操作权限。

检查并更正总账启用状态。

修改总账的启用日期设置。

修复或重新导入损坏的账套数据表。

调整总账设置选项中的会计年度。

如果问题仍然存在，可能需要联系用友技术支持进行进一步的诊断和解决