商品信誉卡是经营者在销售商品或提供服务后，出具给消费者的消费凭证。它代表了经营者对商品和服务的信誉保证，同时也是产品“三包”（包修、包退、包换）的依据，以及消费者在发生消费纠纷时进行投诉的证据。

信誉卡的作用主要包括：

1. 确保商品质量，维护消费者利益。

2. 作为企业的一张名片，提升企业形象。

3. 在商品出现质量问题时，消费者可以凭信誉卡要求商店进行调换或退货。

4. 在消费纠纷投诉时，作为重要的证据。

使用信誉卡的经营者通常对自己的产品质量有信心，并愿意履行对消费者的售后服务承诺。消费者在购买商品或接受服务时，应主动索要信誉卡，以便在必要时维护自己的合法权益