当驾校拒绝退还学费时，可采取以下步骤处理：

一、协商解决

直接沟通

与驾校工作人员保持冷静沟通，明确退费理由（如课程取消、合同解除等），并出示相关证据（如缴费凭证、课程中断证明等）。部分正规驾校会考虑合理诉求。

提供合理解决方案

若因自身原因退学（如未参加考试），可协商退还剩余费用（通常扣除已产生的服务费用）。

二、官方投诉

道路运输管理局投诉

向驾校所在地的道路运输管理局提交投诉，提供缴费凭证、课程记录等材料。即使无合同，管理部门仍可能介入协调。

消费者协会投诉

若涉及消费纠纷，可向当地消费者协会投诉，寻求调解帮助。

三、法律途径

收集证据

整理培训合同、发票、聊天记录、录音等材料，确保证据完整。

协商无果时起诉

合同纠纷 ：若签订合同，可依据合同条款主张单方解除权；若未签合同，可主张合同成立（实际履行行为）。

诉讼管辖 ：根据《民事诉讼法》，由被告住所地或合同履行地法院管辖。

四、其他注意事项

保留证据时效 ：投诉或诉讼需在合理期限内进行，通常为1年。

费用承担 ：通过仲裁或诉讼可能产生律师费、交通费等费用，需提前咨询。

避免单方面解除合同 ：如未完成考试即退学，需符合合同条款或法律规定，否则可能被认定为违约。

建议优先通过协商或投诉解决，若仍无法达成一致，再考虑法律途径。处理过程中需注意保留所有沟通记录和证据，以支持自身主张。