厂里前台的工作职责通常涵盖多个方面，具体包括：

一、基础接待工作

来访接待

负责公司来访人员（客户、供应商、政府部门等）的登记、引导和咨询服务，保持接待区域整洁有序。

协助安排会议室、茶水等会议服务。

对无关人员礼貌查问或协助保安处理。

电话接听与转接

及时接听总机电话，准确记录来电信息并转达，处理客户咨询、投诉等事务。

负责电话总机管理，包括程控电话设置。

二、行政支持工作

文件与通知管理

收发公司邮件、包裹、报纸等文件，登记并转交相关部门；负责会议资料准备和分发。

编写行政公文、会议纪要等文书。

办公环境维护

保持前台及会议室区域整洁，管理办公设备（复印机、打印机等）的日常维护。

安排茶水、毛巾等会议服务，巡视会议设备并记录。

三、客户关系管理

投诉处理与反馈

受理客户投诉电话，填写登记表并及时转达客户服务团队；定期汇总投诉记录分析改进。

跟踪客户满意度，协助策划客户维护活动。

信息记录与分析

登记客户来访信息，建立客户档案；分析咨询数据，协助销售团队制定跟进策略。

四、其他专项任务

招聘与人事协助

参与招聘渠道维护、简历筛选、面试安排；办理员工入职、离职手续及考勤核算。

协助组织员工团建、年会等活动的筹备工作。

会议与活动支持

预约会议室、准备会议资料；协调工程部进行设备调试，保障会议顺利进行。

五、其他职责

安全与合规 ：管理门禁权限，确保公司信息安全。

临时任务 ：完成领导交办的其他行政事务，如快递收发、行政用品采购等。

总结 ：厂里前台是企业的门面，需同时兼顾行政服务与客户关系管理，通过规范化的流程和优质的服务保障公司日常运营和对外形象。