如果在托福家考中遇到故障，可以采取以下步骤来应对：

保持冷静 ：首先，保持冷静，不要慌张。考试期间遇到技术问题是很常见的，监考员和ETS都会提供帮助。

立即报告问题

通过讲话和挥手引起监考员注意：

如果你仍然连接至考试，可以通过讲话和挥手引起监考员的注意。由于监考员同时也远程监控其他考生，可能需要30 - 60秒做出响应。

使用LogMeIn聊天功能：如果你断开考试连接，但仍有网络连接，请通过页面上的LogMeIn聊天功能打字告知监考员。你可以在电脑的任务栏（Mac的菜单栏）上找到聊天图标（蓝色猫头鹰）。

检查网络连接

重新连接网络：如果遇到网络中断，尝试重新连接网络或更换网络环境。

检查设备：确保电脑或设备的软件和驱动程序是最新版本，可以尝试重新启动设备。

联系技术支持

通过ProctorU联系技术支持：如果问题仍然存在，可以致电 +001-855-772-8678 与ProctorU联系以获取帮助。

使用设备检查页面：如果托福家考未通过ProctorU设备检查，必须在考试检入之前解决设备检查页面显示的所有问题，并通过联络表单在线联系ProctorU的技术人员寻求帮助。

遵循监考员的指示

等待监考员处理：监考员会记录问题并尝试修复。如果问题无法现场解决，监考人员可能会为你更换另一台电脑。

配合监考员：在整个过程中，请遵循监考人员的指示，以确保考试的公正性和顺利进行。

准备重新考试

重新预约考试：如果问题最终无法解决，ETS可能会提供退款或者免费重新考试的机会。

申诉：如果你认为自己的成绩被错误地判定为违规，可以按照托福官方提供的申诉渠道提交申诉邮件，并等待回复。

通过以上步骤，你可以有效地应对托福家考中遇到的技术故障，确保考试顺利进行。