根据提供的信息，某培训机构在签订合同时已经收取了96节课时，并以特惠价9800元收费。这意味着学员已经支付了96节课的费用。退费的具体优惠比例需要根据以下因素来确定：

退费时间：

通常退费政策在课程开始前或课程进行中的前几节课有效。

已上课时数：

如果学员已经上了一段时间的课程，退费金额会相应减少。

退费比例：

退费比例通常根据已上课时数来确定。

退费手续费：

有些培训机构可能会收取固定比例的退费手续费。

由于没有提供具体的退费时间、已上课时数以及是否存在其他费用或违反合同规定的情况，我无法给出一个精确的退费比例。建议直接咨询该培训机构获取详细的退费政策。