高考志愿填报时，家人信息的填写需要遵循以下步骤和注意事项：

核对并填写基本信息

根据户口本或身份证信息准确填写父母的姓名、身份证号等基本信息，确保无误。

若父母离异，可填写抚养方的信息，并提供离婚协议书或法院判决书作为证明；若一方去世，则填写在世一方的信息，并在备注栏注明另一方去世情况。

填写关系

在高考报名表中，“家庭成员”项应填写父母等直系亲属的关系，如“父子”、“父女”、“母子”、“母女”等。

工作单位及职务

若父母有工作单位，则填写其工作单位及职务；若已退休，可以填写“（原单位名称）-已退休”或“无职务”。

若父母无工作单位，可以填写家庭住址或个体等，职务栏填写“无”。

仔细核对

填写完毕后，务必仔细核对所有信息，确保无遗漏或错误。一旦提交，部分信息可能无法修改，因此务必在提交前确认无误。

若发现错误，应及时联系当地招生考试机构或学校招生办，按照其要求提供证明文件进行更正。

了解政策

家长应帮助孩子了解国家关于高考改革的文件精神，熟悉高考政策，包括考生类别规定、体检标准、志愿填报时间规定、录取批次规定等。

掌握各高校在本省的招生计划和专业目录，了解各专业的相关要求和录取规则。

制定策略

家长应帮助孩子根据个人成绩、兴趣、职业规划以及各高校及专业的具体情况，制定合理的志愿填报策略。

按照“冲一冲、稳一稳、保一保”的原则，合理安排志愿梯度，确保既有冲刺的理想院校，也有稳妥的选择和保底的院校。

通过以上步骤，可以确保高考志愿填报时家人信息的准确性和完整性，从而帮助孩子选择合适的专业和学校。