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酒店专业主要学习以下内容:
旅游管理学和酒店运行与管理 :这是酒店管理专业的基础知识和技能,涵盖酒店运作、管理与服务等方面。
专业基础课程
管理学基础
国际接待业概论
旅游职业礼仪
沟通技巧
服务心理学
酒店英语
酒店数字化运营概论
专业核心课程
酒店客户关系管理
前厅服务与数字化运营
客房服务与数字化运营
餐饮服务与数字化运营
酒店数字化营销
酒店财务管理
酒店督导管理实务
酒店人力资源管理
专业选修课程
品牌管理
大数据与服务营销
领导力
服务质量与体验管理
创新管理
创业管理
社会心理学
实践教学:
通过实习、实训、课程设计等实践教学环节,提高学生的实际操作能力和解决问题的能力
技能基础
餐饮服务:了解餐厅服务在当今社会中的作用,掌握餐饮服务的基本技能和素质要求
客房服务:包括客房物品清洁及摆放标准,清洁剂的使用及性能,排班,日常简单的投宿,员工培训等
礼仪学:结合饭店服务特征和从业人员的文明服务要求,提升行业整体服务水平和从业人员素质
技能拓展
酒店品牌建设与管理:熟悉品牌竞争力的内涵和评价指标
其他技能
宴会设计
菜单制作
客房销售等
行业前沿与创新:
关注行业动态,了解新技术、新理念在酒店业的应用
职业前景:
毕业生主要从事酒店行业、旅行社、会展等各相关工作及其他如人力专员、市场营销、办公室文员等工作
这些课程旨在培养学生具备酒店运营、管理和服务能力,能够适应住宿业和餐饮业的接待服务、数字化运营与管理等岗位。