淘宝客服的专业性体现在多个方面，包括沟通技巧、产品知识、情绪控制、抗压能力、销售技巧、培训和发展、工作态度和打字速度等。这些技能对于电商店铺来说至关重要，因为客服是店铺与顾客之间的主要沟通桥梁。

沟通技巧：

客服需要具备良好的沟通技巧，能够耐心、热情地解答顾客的问题，并且用简单易懂的方式让顾客理解。

产品知识：

客服人员需要对店铺的产品有深入的了解，以便能够准确地回答顾客的疑问，并提供合适的建议。

情绪控制：

面对各种顾客，客服需要有强大的情绪控制能力，保持专业和礼貌，即使在压力之下也能保持冷静。

抗压能力：

客服工作可能会面临大量的工作量和不同的顾客需求，因此需要有良好的抗压能力来应对挑战。

销售技巧：

优秀的客服不仅要提供服务，还要有一定的销售技巧，能够有效地促进销售和提高店铺的转化率。

培训和发展：

客服人员有机会通过接触运营知识，转岗做运营、客服主管或店长等职位，这要求他们具备持续学习和发展的意愿和能力。

工作态度：

客服需要具备认真负责的工作态度，不应付、不推脱，确保顾客的问题能够得到及时和满意的解决。

打字速度：

快速准确的打字能力是客服的基本功，有助于提高工作效率和服务质量。

综上所述，淘宝客服的专业性要求较高，需要具备多方面的技能和能力。对于想要从事这一职业的人来说，不断学习和提升自己的能力是非常重要的。同时，选择一家正规的客服外包公司也是一个不错的选择，可以提供更专业的培训和更高效的服务。