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酒店专业主要学习以下内容:
旅游管理学和酒店运行与管理 :这是酒店管理专业的基础知识和技能,涵盖酒店运作、管理与服务等方面。
专业基础课程
管理学基础
国际接待业概论
旅游职业礼仪
沟通技巧
服务心理学
酒店英语
酒店数字化运营概论
专业核心课程
酒店客户关系管理
前厅服务与数字化运营
客房服务与数字化运营
餐饮服务与数字化运营
酒店数字化营销
酒店财务管理
酒店督导管理实务
酒店人力资源管理
专业选修课程
品牌管理
大数据与服务营销
领导力
服务质量与体验管理
创新管理
创业管理
社会心理学
技能基础
餐饮服务:包括餐厅服务的基本技能和素质要求。
客房服务:包括客房物品清洁及摆放标准、清洁剂的使用及性能、排班、日常简单的投宿、员工培训等。
礼仪学:结合饭店服务特征和从业人员的文明服务要求。
酒店安全管理:初步掌握安全生产及其安全管理的基本思想。
其他相关课程
酒店市场营销
酒店消费者行为
酒店信息管理
酒水经营与管理
新媒体制作
实践与实习
酒店、宾馆的餐饮、客房顶岗实习实训等多方面的技能训练
职业素养与职业道德
注重学生综合素质的培养,包括诚信、坚毅的品格和敬业、负责的职业道德与团队协作精神
这些课程和技能训练旨在培养具有现代酒店管理知识和技能,能够在酒店管理部门、酒店、旅行社、度假村等企业从事管理、经营服务的应用型人才。