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航空服务专业主要培养掌握民航空中服务操作与管理的专业基础知识和技能,能从事航空空中乘务与管理技术应用专门人才。该专业的课程体系完善,学生能获得全面的知识和技能。主要课程包括:
航空服务礼仪:
学习航空服务中的礼仪规范,提升服务质量。
民航基础知识:
了解民用航空的基本知识,包括飞机、航线、机场等。
民用客舱服务:
学习在客舱内提供服务的技能,包括乘客安全、舒适、娱乐等方面。
空乘服务技能:
掌握空中乘务员的技能,包括应急处理、旅客服务、餐饮服务、安全检查等。
民航运输地理:
学习航空运输的地理知识,了解不同国家和地区的航空网络。
化妆:
学习专业的化妆技巧,提升个人形象。
演讲与口才:
培养良好的沟通和表达能力,提升服务质量。
现代礼仪:
学习现代礼仪知识,提升个人素养。
形体礼仪:
学习形体训练,提升身体素质和形象。
民航概论:
了解民用航空的基本概念和原理。
旅游概论:
学习旅游行业的基本知识,包括旅游文化、旅游心理学等。
导游实务:
学习导游的基本技能,包括旅游行程安排、游客服务、应急处理等。
礼貌礼节:
学习日常生活和工作中的礼貌礼节。
民航服务英语:
学习航空服务中的英语应用,提升英语听说读写能力。
民航地勤服务:
学习地面航空服务技能,包括安检、值机、VIP服务等。
餐饮服务:
学习航空餐饮服务技能,提升餐饮服务质量。
客房服务:
学习航空客房服务技能,提升客房服务质量。
普通话基础:
学习普通话,提升语言表达能力。
民航服务心理学:
学习航空服务中的心理学知识,提升服务质量。
化妆与形象设计:
学习化妆和形象设计技巧,提升个人形象。
旅游文化能力拓展:
学习旅游文化知识,提升旅游服务能力。
动车组列车客运服务:
学习动车组列车的客运服务技能。
城市轨道交通客运服务:
学习城市轨道交通的客运服务技能。
此外,专业还包括一些实践性教学环节,如管理学基础、公共关系、社交礼仪、服务心理学、民航旅客运输、民航货物运输、机场管理与服务、宾馆服务管理、商场服务管理、旅游概论、文秘与档案、专业认识实训、民航计算机订座实训、民航值机离港实训、候机楼服务实训、宾馆前厅客房餐厅服务实训、毕业实习、毕业论文等。
就业方向包括面向航空公司、机场和飞机维修企业,从事空中乘务服务和乘务管理等工作,也可以在其他公共服务行业就业。