客服需要学习的专业知识包括以下几个方面：

产品知识：

客服人员需要深入了解公司的产品和服务，包括功能、特性、优势、使用方法、价格、售后政策等。对于电子产品，客服要清楚产品的各种功能如何操作，不同配置之间的差异，以及保修期限和保修范围等内容。同时，客服需要及时更新知识，掌握产品的新功能或售后服务条款的变更。

交易规则：

客服应熟悉所在平台的交易规则，如淘宝、天猫等电商平台的交易规则，了解如何付款、修改价格、关闭交易、申请退款等，以便更好地指导客户完成交易。

物流知识：

客服需要了解不同物流方式及其运作方式，包括平邮、快邮和EMS等，以及物流价格、速度等信息，以便更好地解答客户关于物流的疑问。

付款知识：

客服应熟悉各种付款方式及其操作流程，如支付宝、微信支付等，以便指导客户完成付款。

客户服务基本规范礼仪：

客服应具备良好的沟通与应变能力，能够用普通话进行有效沟通，并具备基本的客户服务礼仪。

心理学基础知识：

客服需要了解客户的心理需求，以便更好地提供个性化的服务。这包括报价的学问、处理问题的能力等。

法律与道德规范：

客服应了解与他们工作相关的法律和道德规范，确保提供的服务是合法和道德的。

情绪管理：

客服应具备良好的情绪管理能力，保持冷静、理智，并能够应对各种客户情绪，提升客户满意度。

持续学习能力：

客服需要具备持续学习的意愿和能力，随着公司的发展和市场环境的变化，不断更新自己的知识和技能。

技术知识：

某些公司的客服可能需要处理技术问题，因此对相关的技术知识有一定了解是必要的，包括产品技术、行业知识等。

团队合作能力：

客服需要与团队成员保持良好的沟通，共享信息，以便更好地协同工作。

沟通技巧：

客服应具备优秀的倾听和表达能力，能够清晰、准确地与客户交流，并提供有效的解决方案。

通过学习这些专业知识，客服人员能够更好地理解客户需求，提供专业的服务，并提高工作效率和客户满意度。