旅服专业，即 旅游服务与管理专业，主要学习以下内容：

培养目标

掌握导游服务、旅行社基层管理、酒店服务与管理的基本知识和专业技能。

培养较强的汉语和英语口语表达能力及人际沟通能力。

培养良好的服务意识、礼仪礼节和较强的应变能力。

核心课程设置

《旅游概论》

《旅游礼仪》

《导游基础》

《导游政策与法规》

《导游业务》

《前厅服务与管理》

《餐饮服务与管理》等。

教学组织

围绕“树立市场标准，强调联系实际”的原则，充分利用电教手段、现场教学、案例教学、角色扮演等教学方法。

组织“专家小组”，大搞技能比武，培养学生一专多能。

此外，该专业还涵盖以下方面：

旅游管理：学习旅游企业的运营管理、旅游资源开发与保护、旅游产品设计与创新等。

旅游市场营销：教授如何根据市场需求和消费者行为制定有效的营销策略，包括市场调研、产品定位、价格策略、促销手段等。

旅游政策法规：了解国家关于旅游行业的法律法规和政策导向，增强法律意识。

旅游心理学：探讨游客的心理需求和行为特点，以及旅游活动对人们心理的影响。

旅游地理：介绍世界各地的旅游资源分布和特色，为旅游规划和产品设计提供参考。

导游业务：学习导游服务相关的知识和技能。

酒店管理：掌握酒店运营管理的理论和实践。

民航机场旅服：涉及航空旅客乘机前的各项旅客业务，如机票购买、旅客问询、办理登机手续等。

旅游服务实践：包括旅游咨询、行程规划、交通安排、住宿预订、餐饮服务、导游解说、娱乐活动组织等。

旅服平台培训：学习如何使用旅服管理平台，支持车站客运业务，集成管理功能，如列车时刻表、客运组织业务模板等。

通过这些课程的学习，学生能够掌握旅游业的基本理论、管理方法和实际操作技能，为将来在旅游行业中的工作打下坚实的基础。