话务专业主要学习以下内容：

公共基础课程：

包括《高等数学》、《大学物理》、《英语》、《体育》、《政治理论》、《计算机文化基础》和《C语言》。

专业基础课程：

涵盖线性代数、概率论、电路分析基础、电子电路基础、数字电路基础、电子线路CAD、电子技术实验、电子技术课题设计、离散数学、汇编语言程序设计、计算机组成原理与系统结构、单片机原理、接口技术、操作系统原理、数据结构、面向对象程序设计、计算机网络、现代通信技术、数据库系统原理、计算机图形学、编译原理和科技英语。

专业课程：

包括网络设备、综合布线技术、网络的组建与设计、计算机安全技术等内容，旨在培养学生在网络服务与工程领域的专业技能和工程实践能力。

此外，话务专业还涉及以下方面：

播音或相关专业：普通话标准是关键要求之一，需要有良好的语言表达能力。

计算机或通信工程相关专业：电脑录入速度对于话务员来说是必备技能，通信工程相关知识对于铁路话务员尤其重要。

客户服务或管理类专业：需要具备诚恳、热情、亲和力，以及良好的表达和沟通能力，心理承受能力较强，有团队精神也是必须的。

心理学或应用心理学专业：有助于理解和处理客户的情绪与需求。

统计学相关专业：数据统计分析能力对于高级客户服务人员来说是加分项。

选择适合的专业时，还需考虑个人的兴趣和长期职业规划。