高校在面对家长时，可以采取以下策略来建立良好的沟通和合作关系：

建立有效的沟通渠道

学校可以通过建立家长信、家长群、家长会等渠道，让家长了解学校的教育理念、政策和最新的教育动态。同时，学校也可以通过这些渠道及时向家长传达学生的表现和学校的各项工作。

及时回应家长关切

当家长有疑问或意见时，学校要及时回应，并尽力解决家长的问题。如果无法及时解决问题，要向家长说明情况，避免产生误解。

尊重和理解家长

学校要尊重家长的意见，并理解家长对学生教育的期望和需求。同时，学校要鼓励家长提出对学校工作的建议和意见，以便更好地改进和提升学校工作。

加强家校合作

学校可以通过组织亲子活动、邀请家长进校园等方式，加强家校合作。这些活动可以促进家长和学校的交流，增强家长对学校工作的理解和支持。

关注学生成长

学校要关注学生的成长，及时向家长提供学生在校的表现和进步情况。同时，学校也要鼓励家长关注学生的心理健康和成长需求，共同促进学生的全面发展。

有效沟通技巧

在与家长沟通时，高校辅导员应始终尊重对方，认真倾听，避免打断家长的话语，合理回答问题和质疑，保持良好的交流和合作关系。同时，辅导员需要定期与家长进行沟通，分享学生在学校的表现、进步和需要改进的地方，也要倾听家长的反馈，了解学生在家的学习情况和生活状态。

以理服人

在与家长沟通时，教师应保持冷静和专业，以理服人，避免情绪化。通过讲道理，让家长理解学校的教育环境和学生的表现。

提供积极的反馈

在与学生家长沟通时，要重点强调学生的积极之处和改进方向。通过分享学生的优点和进步，让家长感受到孩子在大学中的发展和成长。

解答问题并提供支持

辅导员应尽力提供准确的信息和详细的解答，并在需要时为家长提供相关资源并引导其咨询相关部门。此外，辅导员还需要帮助家长理解学校的政策和规定，并给予必要的指导和支持。

关注家庭背景和文化差异

在与家长沟通时，辅导员要考虑到他们的家庭背景和文化差异，尊重不同的价值观和教养方式，避免以自己的观点来评判或批评。

通过以上策略，高校可以有效地与家长建立良好的沟通关系，共同关注学生的成长和发展，促进学校和家庭教育的有效衔接。