在招生过程中，了解家长的内容应该包括以下几个方面：

建立信任

招生人员需要与家长建立起良好的信任关系，通过真诚和专业的态度，向家长详细介绍学校的办学历史、教育理念、师资力量等方面的信息，让家长感受到学校的专业性和可靠性。

了解需求

耐心倾听家长的想法，了解他们对孩子的期望和对学校的关注点。例如，有些家长可能更关注学校的升学率和就业前景，而有些家长可能更关心学校的师资力量和教学质量。

展示优势

向家长展示学校的独特优势和亮点，包括教育资源、教学设施、课程设置、实践活动等方面的优势。例如，学校可以向家长介绍先进的教学设施和丰富的教学资源，以及特色课程和实践活动。

答疑解惑

针对家长提出的问题和疑虑，提供详细解答，帮助家长消除顾虑，增强对学校的信任感。

家长的背景和期望

了解家长的教育观念、家庭背景和对孩子的期望，以便更好地匹配学校的教育理念和方法。

孩子的学习情况和兴趣

询问孩子目前的学习情况、兴趣爱好以及学习态度，以便评估孩子是否适合学校的教育模式。

家庭决策者

了解家庭中谁负责孩子的教育决策，以便在与家长沟通时能够更有效地传达信息并争取到支持。

家长的顾虑和痛点

倾听家长对孩子未来学习的顾虑和痛点，并提供相应的解决方案，以显示学校能够解决家长关心的问题。

家长对机构的看法

了解家长对培训机构的看法和期望，以便调整沟通策略，更好地满足家长的需求。

后续跟进

在初次沟通后，适时进行后续跟进，了解家长和孩子的反馈，进一步巩固信任关系，并推动招生进程。

通过以上几个方面的沟通，招生人员可以更全面地了解家长和孩子的需求，从而提供更有针对性的服务，提高招生成功率。