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在进招生群时,你可以采用以下几种提问方式:
求教型提问:
例如:“我说了半天了,对我们学校的认识怎么样啊?请您评价一下好吗?”
启发型提问:
例如:“请问您是想让孩子进一所好一点的学校还是进一所普通的学校呢?”
协商型提问:
例如:“您看孩子是……?”
限定型提问:
例如:“您是希望孩子参加我们学校的夏令营活动,还是冬令营活动?”
换位应和法:
例如:“这里都有什么班啊?回答是什么并不重要,看你家孩子多大,需求什么,适合学什么。”
帮助建议法:
例如:“那你还是这样吧,我觉得这样比较合适,你看……”
聆听切入法:
例如:“用心体会,感悟咨询人员的内心,确定需求,选择方法进行咨询。”
主动探讨法:
例如:“这位家长,您孩子多大了?”
测试约见法:
例如:“这样吧,这位家长您哪天方便把孩子领来看一下或测试一下,这些问题都好办。”
逆向回答法:
例如:家长提出孩子哪方面差,你就要从孩子好的方面询问。
委婉拒绝法:
例如:客观、合理地说明情况,并表示歉意的拒绝。
打招呼和自我介绍:
刚进新生群,可以先向大家打招呼,并简单介绍自己的姓名和来自哪个地方。
参与共同话题讨论:
可以问一些共同的话题,例如大家对新生活的期待,或者询问一些关于学校或专业的问题。
尊重他人意见:
在聊天过程中,要注意尊重他人的意见和观点,保持友善和积极的态度。
敏感问题前奏:
当问到学生家长一些敏感的问题时,例如“您能够承受的学费范围是多少呢?”可以先表明在对方回答这问题以后,对他的利益在哪里。
5W2H掌握学生基本情况:
通过问“What”(想读专业是什么)、“Why”(为什么选这个专业)、“Where”(是哪里读初中,学校在哪里)、“When”(何时来学校考察)、“Who”(对方咨询的是家长还是学生本人)、“How”(怎么样,问问成绩怎么样)和“How Much”(多少,学校费用)来全面了解学生情况。
常见问题的回答:
对于家长常问的问题,如“你们学校有哪些专业呢?”、“五年大专是怎么回事呢?”、“你们学校环境怎么样?”、“成绩差能上你们学校吗?”等,可以提前准备好合理的回答。
提供额外信息:
如果家长询问关于老师、费用等方面的问题,可以主动提供相关信息,并解释学校的立场。
通过以上方法,你可以更有效地在招生群中进行提问,获取所需信息,并与招生办老师建立起良好的沟通。