招生客服的主要工作包括以下几个方面：

接听电话：

及时接听来电，以热情、专业的态度回答家长和学生的问题。

了解需求：

通过电话沟通，了解家长和学生对教育课程的需求，并提供相应的解答。

引导分析：

根据家长和学生提供的信息，分析其需求，提供专业建议。

异议解答：

对家长和学生可能提出的疑问或异议进行解答，消除他们的顾虑。

促成成交：

通过有效的沟通技巧，促成家长和学生报名或参加课程。

客户跟进：

对已报名或有意向的客户进行持续跟进，确保他们对课程有充分的了解和满意度。

维护关系：

与家长和学生建立良好的关系，通过定期的回访和沟通，维护客户关系。

市场推广：

参与市场推广活动，通过线上和线下渠道吸引潜在客户。

参加培训：

参加公司组织的培训，不断提升自己的专业知识和销售技巧。

绩效考核：

完成公司设定的绩效考核指标，达成销售目标。

此外，招生客服还可能涉及以下职责：

电话筛选：筛选出有效学生名单，进行简单的咨询问题回答。

学员邀约：负责学员的约访工作，协助配合销售团队，创造销售业绩。

客户信息收集：负责完成客户信息的收集、整理和邀约。

线上咨询：负责学生和家长线上咨询，学校各方面情况的讲解，意向家长的邀约到校参观接待工作。

售后服务：处理客户的投诉及问题处理，跟踪客户的学习进度及学习质量。

销售任务：完成个人及团队的销售任务和指标。

市场活动：协助公司专项市场活动，进行市场项目的开展，开拓和发展客户。

这些职责要求招生客服具备良好的沟通能力、销售技巧和抗压能力，同时需要熟悉教育产品和市场动态，以便更好地服务家长和学生，提高招生成功率。