大学招生客服的主要职责包括：

电话接听和转接：

负责接听学生咨询电话，解答学生和家长的问题，并根据需求转接至相关部门或人员。

预约和接待：

通过电话沟通了解意向情况，预约来访面谈时间，并负责接待到访的学生和家长，引导他们参观校园并提供相关咨询服务。

合同管理：

维护与已签约学生的合同管理工作，确保合同条款的执行和更新。

新生入学准备：

协助做好新生入学前的相关准备工作，如提供入学资料、解答入学政策等。

客户关系维护：

与家长和学生建立并维护良好的关系，通过定期的回访和沟通，确保他们对学校和服务有充分的了解和满意度。

市场推广：

参与市场推广活动，通过线上和线下渠道吸引潜在客户，提升学校知名度和吸引力。

异议解答：

对家长和学生可能提出的疑问或异议进行解答，消除他们的顾虑，促成报名或参加课程。

客户跟进：

对已报名或有意向的客户进行持续跟进，确保他们对课程有充分的了解和满意度，并促进续报及转介绍。

售后服务：

提供售后服务，解答学员的各种售前售后问题，处理学生退宿、管理物料领用及采购等后勤支持工作。

内部协调：

与学校其他部门协调，确保招生流程的顺利进行，如准备会议及记录，收集各部门周报月报，并汇总发给相关部门。

个人发展：

参加公司业务培训，保持良好的学习习惯，不断提高个人的专业度，并通过此工作锻炼个人的沟通能力、应变能力等。

这些职责旨在确保潜在学生和家长能够获得全面、准确的信息，从而做出明智的教育选择，并提高学校的招生效率和客户满意度。