招生客服的职业是 招生咨询与服务，其具体职责包括：

接听电话：

及时接听来电，以热情、专业的态度回答家长和学生的问题。

了解需求：

通过电话沟通，了解家长和学生对教育课程的需求，并提供相应的解答。

引导分析：

根据家长和学生提供的信息，分析其需求，提供专业建议。

异议解答：

对家长和学生可能提出的疑问或异议进行解答，消除他们的顾虑。

促成成交：

通过有效的沟通技巧，促成家长和学生报名或参加课程。

客户跟进：

对已报名或有意向的客户进行跟进，确保客户满意度，并促进转介绍。

网络咨询：

负责客户网络咨询，解答疑问，整理学员入学资料。

售前售后服务：

提供售前售后服务，解答学员的各种售前售后问题，并促成成交。

维护客户关系：

保持与客户的良好沟通与联系，及时处理客户反馈意见并跟进和改善服务，提高客户满意度。

市场推广：

参与市场项目的开展，开拓和发展客户，协助公司专项市场活动。

团队合作：

与同事合作，建立良好的合作关系，共同提升销售业绩。

所需技能包括：

教育咨询师：具备教育行业背景，能够提供专业咨询。

网络销售：通过网络平台进行客户开发和维护。

渠道销售：利用各种渠道进行客户邀约和跟进。

沟通技巧：具备良好的沟通能力和销售技巧，能够有效促成成交。

抗压能力：在工作中能够承受一定的工作压力，保持积极的工作态度。

团队协作：具备良好的团队协作精神，能够与同事共同完成工作任务。

这个职业要求从业者具备较强的学习能力和优秀的沟通能力，以便能够高效地完成各项工作任务，并为客户提供优质的服务。