招生客服的主要工作包括以下几个方面：

接听电话：

及时接听来电，以热情、专业的态度回答家长和学生的问题。

了解需求：

通过电话沟通，了解家长和学生对教育课程的需求，并提供相应的解答。

引导分析：

根据家长和学生提供的信息，分析其需求，提供专业建议。

异议解答：

对家长和学生可能提出的疑问或异议进行解答，消除他们的顾虑。

促成成交：

通过有效的沟通技巧，促成家长和学生报名或参加课程。

客户跟进：

对已报名或有意向的客户进行持续跟进，确保他们对课程有充分的了解和满意度。

维护关系：

与家长和学生建立良好的关系，通过定期的回访和沟通，维护客户关系。

市场推广：

参与市场推广活动，通过线上和线下渠道吸引潜在客户。

参加培训：

参加公司组织的培训，不断提升自己的专业知识和销售技巧。

此外，招生客服还可能涉及以下职责：

进行市场项目的开展，开拓和发展客户。

协助公司专项市场活动。

跟访公司提供的竞价名片，短期转化意向客户，促成报名缴费。

主动营销，独立开发客户资源。

通过电话沟通、网络营销解决客户问题，辅助成交转化。

学员管理及部门其他工作。

接待到访学生和家长，提供相关咨询服务。

维护老学员，及时跟进教务情况，建立良好的信任关系，促成学员转介绍。

参与制定企业营销计划，根据市场发展战略对目标市场进行。

这些职责旨在确保招生客服能够有效地吸引、维护和转化潜在客户，同时提供专业的教育咨询服务，以满足家长和学生的需求。