招生客服的主要工作包括以下几个方面：

接听电话：

及时接听来电，以热情、专业的态度回答家长和学生的问题。

了解需求：

通过电话沟通，了解家长和学生对教育课程的需求，并提供相应的解答。

引导分析：

根据家长和学生提供的信息，分析其需求，提供专业建议。

异议解答：

对家长和学生可能提出的疑问或异议进行解答，消除他们的顾虑。

促成成交：

通过有效的沟通技巧，促成家长和学生报名或参加课程。

客户跟进：

对已报名或有意向的客户进行持续跟进，确保他们对课程有充分的了解和满意度。

维护关系：

与家长和学生建立良好的关系，通过定期的回访和沟通，维护客户关系。

市场推广：

参与市场推广活动，通过线上和线下渠道吸引潜在客户。

电话筛选：

筛选出有效学生名单，进行简单的咨询问题回答。

学员邀约：

负责学员的约访工作，协助配合销售团队，创造销售业绩。

接待咨询者：

接待咨询者，了解需求，介绍课程，解答疑问，跟进潜在客户，促成报名。

合同管理：

维护好与已签约学生的合同管理工作。

新生入学准备：

协助做好新生入学前的相关准备工作。

售后服务：

提供售前售后服务，解答学员的各种售前售后问题。

转介绍管理：

成交学员维护管理，促成转介绍。

绩效考核：

完成绩效考核工作。

其他任务：

完成领导交办的其他事宜。

这些工作内容涵盖了从咨询接待到销售跟进，再到客户关系维护的整个招生流程，确保能够有效地吸引和服务潜在客户，提高招生成功率。