话务招生是指通过 电话和网络平台进行招生宣传、咨询和服务的工作。具体职责包括：

接听咨询电话：

耐心并有一定策略地接听家长电话，提供专业的课程咨询，解答关于学校、课程、招生政策等方面的问题。

外呼电话：

主动呼叫潜在客户，介绍学校课程服务模式，并预约家长和学生上门咨询。

接待来访：

接待来访的学生和家长，为客户提供专业的课程咨询，完成课程销售。

引导家长和学生：

引导家长带孩子上门试听并接待，了解客户需求，制定合理的学习计划及改进学习方案。

信息记录与分析：

详细记录来电者的姓名、联系方式、咨询问题和解答情况，以便后续跟进和数据分析。

推广学校：

积极宣传学校特色和优势，提升学校知名度和吸引力。

客户关系维护：

跟进和维护学生家长报名意向，确定高质量的约访学生和家长，对有补课需求的家长进行邀约，并对未成交的家长给予相应的建议并进行后期跟踪。

团队合作与沟通：

与其他部门保持良好沟通，完善服务质量，完成销售任务指标，确保业绩达成及可持续性增长。

话务招生工作需要具备良好的沟通技巧、销售经验、教育工作经验和较强的进取意识。此外，话务员还需要具备耐心、责任心和团队意识，以应对各种挑战和压力。