话务员招生工作主要涉及以下几个方面：

接听咨询电话：

及时、礼貌地接听潜在学生及其家长的来电，解答关于学校、课程、招生政策等方面的问题。

提供信息：

根据来电者的需求，提供详细的学校、课程、设施、学费等信息，并给出适当建议。

推广学校：

积极宣传学校特色和优势，提升学校知名度和吸引力。

记录信息：

详细记录来电者的姓名、联系方式、咨询问题和解答情况，以便后续跟进和数据分析。

外呼电话：

耐心并有一定策略地外呼，接听家长电话，给家长做出专业咨询，引导家长带孩子上门试听并接待。

信息收集和处理：

在招生季节里，话务员需要承担学校宣传、招生咨询、信息收集和处理等重要任务。

沟通和表达能力：

话务员需要具备良好的沟通能力和语言表达能力，以便及时、准确地回答学生及其家长的问题，并善于引导他们。

洞察力和知识储备：

话务员需要具备敏锐的洞察力和充足的知识储备，以便更好地理解客户需求并提供相应的服务。

分析和应变能力：

话务员需要具备出色的分析判断及应变能力，以应对各种复杂情况，并高度的责任心和敬业精神。

客户关系维护：

话务员需要跟进和维护学生家长报名意向，确定高质量的约访学生和家长，提升客户满意度和忠诚度。

总的来说，招生话务员是学校的招生渠道之一，通过电话、网络等沟通方式，为学校吸引潜在学生，提供专业的咨询和信息服务。