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招生教务的工作主要涉及以下几个方面:
咨询电话的接听与信息记录
接听咨询电话,做好相应的信息记录,定期对记录的咨询信息进行回访,告知咨询者最近的培训动态。
学员接待与咨询解答
对来访咨询者进行全面准确的接待,帮助咨询者了解其想了解的信息,为选择培训课程提供参考。
接听来访电话,解答学员报考问题,为咨询者提供有效优质的服务,并配合招生老师维护学员关系。
学员报名与订单管理
每日核对学员报名订单,做好学员信息的整理、分类、记录。
负责学员及教学资料的收集、整理、分析、归档及相关教学服务工作。
学员管理与服务
回访已报学员,维护学员关系,督促学习,并能开发学员背后考生和公司培训资源。
通知上课,面授课签到,布置上课教室,维护教室秩序。
网络线上跟踪听课,维护上课学习秩序。
对网络线上主动咨询的客户有效沟通后转接给招生人员,确保客户不流失。
教学管理与监督
负责课程销售及教学的日常管理工作。
合理安排学生的学习计划,做好学生的学习督促工作。
监督学员的学习情况,了解学员培训的全过程及掌握程度,做好课堂的纪律管理。
考务与考试安排
做好相关的考务工作,确保学生的每项考试顺利进行。
负责考试日程、教师监考、试卷传送等组织安排工作。
团队建设与管理
协助部门经理做好团队建设及人员培养等管理工作。
领导招生团队,提高职业、专业素养、服务意识,有效提高新签率。
其他行政事务
完成教务相关交办的其他工作。
协助教学主管进行日常教务综合管理。
负责培训学校对公合作项目师资配备、课时费统计。
综上所述,招生教务的工作涵盖了从学员咨询、报名、管理到教学监督、考务安排以及团队建设等多个方面,旨在确保培训机构的运营效率和学员的学习体验。