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招生课程顾问的工作内容主要包括以下几个方面:
课程规划与讲解
向有意向学习的学员提供专业课程的规划及讲解,无需个人拓客或外出开发客户资源。
为学员推荐及设计符合需求的课程,安排试听课程,跟进学员学习情况,确保转化率完成销售指标。
客户关系管理
接待意向学员,进行回访,介绍项目优势,最终达成成交目的。
发展及维护客户关系,解答客户的疑问及咨询,建立学员信息档案,跟踪服务学员线上学习过程。
销售与市场推广
完成每月销售业绩,保持业绩达成,参与和支持相关销售和市场推广活动。
通过电话、邮件、线上平台等方式进行客户开发和维护,邀约客户上门体验并促成签单。
售后服务与跟进
提供学员咨询服务及学习事宜跟进,包括补课、更换班级等,提升续报率。
定期对客户进行回访,了解客户需求变化,建立良好的伙伴关系。
市场调研与分析
根据公司提供的客户资源分析潜在客户的需求,制定个性化课程学习方案。
参与市场调研,了解市场动态,为课程推广和客户服务提供数据支持。
其他相关工作
参与学校的课程宣传介绍,完成学校制定的招生计划。
与其他部门保持良好的沟通和协调,完善服务质量。
建议
招生课程顾问需要具备良好的沟通能力和市场敏感度,能够准确分析客户需求,并提供专业的课程咨询和售后服务。同时,还需要具备一定的销售技巧和市场推广能力,以确保完成销售目标和客户满意度。