酒店专业中的职业礼仪主要包括以下几个方面：

行为举止 ：

在客人面前避免吃东西、饮酒、吸烟、掏鼻孔、揩鼻涕、挖耳朵、挖眼屎、搓泥垢、搔痒等行为。

不要拖鞋、撸衣袖、打饱嗝、伸懒腰、哼小调和打喷嚏、打哈欠。咳嗽时应用手帕捂住嘴，面向一旁。

遇到熟悉的客人应主动打招呼，但避免问“到哪里去”和“吃过饭没有”。

在走廊、过道、电梯或活动场所与外宾相遇时，应主动礼让。

在客人面前避免争吵和争论，不要高声呼叫，搬动物品或夜晚走路的脚步声要轻。

在公共场所不要随地吐痰，乱扔果皮、纸屑。揩鼻涕时，可用手帕掩住口鼻，用过的手帕不要打开看。

站姿 ：

站姿应自然挺拔，头部端正，下额微收，两眼平视前方，面带微笑。

身体直立，重心放在两脚中间，双脚自然分开位置基本与肩同宽，不可出现内八字或外八字，要挺胸收腹，两肩放平。

双臂自然下垂，双手交叉于背后，左手轻握右手的手腕，右手成半握拳状，力度适中，手臂放松，左手手背垫与臀部肌肉上方，两腿应绷直。

当与顾客距离2米时，应主动鞠躬问好。与顾客交流时，应与顾客保持60公分-1米距离，目光应注视在顾客的三角区内，不可上下打量顾客。

表情 ：

表情是一种无声的语言，适度的表情可以传递对客人的热诚、尊重、宽容和理解，给客人带来亲切和温暖。

对客房服务人员的表情要求是：温文尔雅，彬彬有礼；稳重端庄，不卑不亢；笑脸常开，和蔼可亲；毫不做作。

着装规范 ：

员工上班时应按规定着工作制服，男女员工都应做到端庄大方，切忌奇装异服和出格打扮。

头发状况：勤洗发，理发；梳理整齐，无头皮屑、无杂物，不染发、不留怪异发型。

发型：前不遮眼，侧不扣耳，后不过领。前面留海不过眉毛，后不过肩，不留披肩发，长发女性员工建议将头发盘起。

发饰：发饰颜色为黑色或与头发本色近似；体积不宜过大。

面容：保持脸颊、耳朵、颈部等外显部位保持绝对干净；注意修整鼻毛不出鼻孔；保持口齿清洁，无异味。男性员工：不留胡须。女性员工：上岗之前化淡妆（淡雅自然），不浓妆艳抹（如使用过重眼影、腮红、唇彩等）。

身体：上班前不吃异味食品、不喝含酒精的饮料、勤洗澡、无体味、勿喷撒过多或浓香型香水。

装饰物：不能佩戴首饰（项链、耳环、手镯等），只允许佩戴手表、婚戒。

着装：着统一的岗位工作服，佩戴相应的领带、领结、领花或者丝带，工作服要干净、平整、无垢尘、无脱线、纽扣齐全扣好，不可衣冠不整，工号牌要佩戴在左胸前，不得歪斜；不要将衣袖、裤子卷起或抽起；衣领、袖口要干净；内衣、保暖衣等衣物不能外露。

手部：指甲要修好，不留长指甲，保持干净、勤洗手。不能涂有色指甲油、不留长指甲、保持干净、勤洗手。

鞋袜：男性员工：着黑色皮鞋，表面锃亮、无灰尘、无破损；着黑色袜子。女性员工：着黑色皮鞋或布鞋，表面干净，着肉色连裤袜，不挂边、不破损、不滑丝。

其他礼仪 ：

接待客户时的礼仪规范：面对客户投诉或纠纷时，保持冷静，不激动、不发火。

整理客房：入住接待时，应先轻轻敲门并等待允许进入的回应，进入后要轻柔关门，避免产生较大声响。

乘坐电梯的礼仪：当与客人共同乘坐电梯时，应让客人先行进入，并在电梯内为客人按下目的楼层。到达楼层后，应让客人先出电梯，并在出电梯后为客人指引方向。

这些