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电话招生属于 销售岗位 。具体职责包括:
客户联系与维护 :通过电话或微信等方式联系客户,进行面谈以促进签约,同时维护新老客户关系。
咨询与报名 :接待来访客户,提供全面、准确的培训咨询工作,并根据公司政策办理客户报名手续。
销售与跟进 :通过电话或网络渠道邀约意向客户到访总部进行面谈,促成签单,并负责收集并分析目标客户的需求及反馈信息。
市场推广 :配合市场推广团队开展各种推广活动,提高学员满意度与认知度。
数据管理 :收集潜在客户资料及反馈信息,完成个人和校区招生指标,并及时向上级汇报工作进展。
所需技能包括:
沟通与谈判能力 :具备网络咨询与销售意识,能够熟练进行电话沟通和网络咨询。
客户关系管理 :能够有效维护客户关系,提高客户满意度和忠诚度。
市场分析能力 :具备一定的市场分析及判断能力,能够根据客户需求调整工作方法。
抗压能力 :能够承受较大的工作压力,具备良好的应变能力和承压能力。
团队协作精神 :能够配合团队其他同事的工作,共同完成招生任务。
电话招生岗位通常要求具备相关教育行业工作经验,熟悉教育培训市场,并且具备良好的客户服务意识和销售技巧。