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成人招生顾问的主要职责包括:
了解学员需求 :通过网络工具及渠道了解学员及团体需求,提供专业的学历提升方案,并邀约上门咨询。
提供咨询服务 :负责成人学历继续教育招生,为学生提供专业的咨询服务,并通过微信、电话等方式拓展新客户,挖掘新需求。
定制培训方案 :邀约学员进行面咨,结合学员的意向需求提供个性化的培训方案,并提供专业的服务。
跟进与维护客户关系 :做好咨询名单的跟进工作,接待学员,配合教务老师的工作,提供全方位的学员服务,维护良好的客户关系。
市场调研与分析 :参与市场调研,分析目标市场的趋势,制定并执行招生计划,以提高学校的知名度和吸引力。
活动策划与执行 :组织策划班级活动,包括开班典礼、节日庆祝、联谊活动等,增强学员的归属感和满意度。
销售与推广 :利用公司提供的客户资源进行网络销售及推广,完成销售目标,维护老学员业务,与学员保持常规的业务联络与沟通。
接待与接听电话 :负责到访家长的接待及接听客户来电,向家长营销课程项目及熟练掌握公司的价格体系。
回访与跟进 :负责电话回访服务沟通工作,提升客户满意度,并及时做好学生的回访以及跟进工作。
团队协作与管理 :协助招生办公室主任做好招生办公室的日常工作,参与市场主管开拓新区域市场,完成数据指标,并进行团队管理工作。
其他行政与服务 :负责部分后勤行政服务,如协助财务做相关的收银工作和报表,维护校区内部环境卫生,以及协助相关领导安排的其他工作。
这些职责要求招生顾问具备教育工作经验、成人教育知识、良好的沟通能力和市场敏感度,以便有效地吸引和维护学员,提高招生效果和服务质量。