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招生主管的主要职责涉及招生工作的各个方面,包括但不限于以下几点:
招生咨询与需求分析 :
负责学员的需求分析与处理,包括公司客户的产品与服务咨询。
接待学员来电或接待到访分校的学员,提供快速、准确和专业的课程相关内容解答。
与客户紧密沟通,开发、建立并维护客户关系。
团队管理与培训 :
管理现有的招生咨询师,包括岗前培训、在职培训和内部提升培训。
组织对咨询师的培训,规范销售流程,不定期组织销售经验分享会。
负责招生团队的招聘、培训、工作指导、考核和协调等工作。
市场开拓与渠道管理 :
全面负责民办学校的招生工作,管理招生及学生档案资料。
开拓新的招生渠道和方法,以刊物、网络或其他渠道拓展市场。
负责市场开拓,根据市场需求变化,及时调整招生咨询的工作方案。
活动策划与执行 :
组织策划开展招生营销活动,提高公司的知名度和品牌效应。
负责公司招生讲座、活动的安排和协助实施。
策划并执行有效的线下社群活动,促进纳新。
销售目标与业绩管理 :
制定每月销售计划,带领团队通过各种方式和渠道完成招生指标。
完成客户的咨询服务并促成签单,确保完成招生目标。
负责部门月度、年度销售计划的制定,销售进度管理和汇报。
客户关系与维护 :
与学生、家长、老师保持良好的关系,跟踪孩子的学习情况。
负责客户回访、电询,接受和处理家长投诉及建议。
维系合作机构工作人员关系,确保合作项目的顺利进行。
数据分析与报告 :
负责市场分析,出具各种报告,如资源利用、招生渠道、年级占比情况等。
收集分析相关招生信息并做有效评估,为决策提供支持。
其他职责 :
参与市场推广策划、执行,提高学校影响力,促进招生目标的达成。
负责线上招生平台的业务推广,线上线下营销活动策划及执行与活动推广。
完成公司领导下达的其他工作任务。
综上所述,招生主管的职责涵盖了从招生咨询、团队管理、市场开拓到活动策划与执行、销售目标管理、客户关系维护以及数据分析等多个方面,确保招生工作的高效进行和目标的顺利实现。