招生接待礼仪的重点主要包括以下几个方面：

仪表仪容 ：

保持整洁干净的衣着，穿着得体，符合学校规定。

保持清新自然的面容和自信的微笑，给人留下温暖和友好的第一印象。

头发应保持整洁，不宜过长或油腻；指甲修剪整齐，不宜涂抹鲜艳指甲油。

仪态礼仪 ：

保持微笑，给人友好和热情的感觉。

保持正确的坐姿、站姿和走姿，体现出专业和尊重。

注意眼神交流，保持正视对方，避免使用消极或愤怒的眼神。

接待行为 ：

主动接待来访者，不要等待客人询问。

自我介绍，胆量是前提，有助于建立新联系。

介绍学校环境，帮助新生熟悉校园。

在接待过程中，要善于聆听家长的意见和建议，对于家长复杂的问题，要耐心细致的处理和解答。

接待流程 ：

接待来访者时，应起身问好，表现出尊重和热情。

在适当的时候，使用恰当的手势指引方向。

在引领客人时，做出请的手势，并注意礼貌用语。

与家长沟通时，热情接待家长，认真倾听他们的叙述，保持适当的距离，控制谈话音量。

应对突发状况 ：

接待人员要有应对突发状况的能力，如安排出现问题或家长遇到特殊需求时的处理能力。

同时还要有较高的心理素质，保持镇定与稳重，尽量避免让不良情绪对工作造成过大的影响。

收集反馈 ：

接待人员要注意收集家长的信息，全面了解家长在参观过程中的反应，以便后续跟进工作的展开和推进。

必要时可以采取问卷调查等方式深入了解家长的评价与需求，提高招生接待质量。

综上所述，招生接待礼仪的重点在于给来访者留下良好的第一印象，通过专业的仪容仪表、得体的语言和行为、细致的接待流程以及应对突发状况的能力，展示学校的形象和专业水平，从而提高招生接待的质量和效果。