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招生顾问的职责主要包括以下几个方面:
提供课程咨询和推荐 :
向有意向学习粤语的学员提供专业课程的规划及讲解,推荐及设计符合需求的粤语文化课程。
为学员安排试听,跟进学员学习情况,确保转化率完成销售指标。
招生日常服务 :
做好招生的日常服务,提供学员咨询服务及学习事宜跟进,包括补课、更换班级等,提升续报率。
负责校区咨询电话接听和客户约访工作,接待来访客户,分析学生学习中存在的问题,制定合理的辅导方案,达成课程销售。
市场调研与分析 :
进行市场调研和分析,了解目标市场的需求和趋势,制定并执行招生计划和策略,以提高学校的知名度和吸引力。
了解目标客户的需求和期望,分析竞争对手的优劣势,制定并执行宣传计划,通过各种渠道宣传学校特色和优势。
客户关系维护 :
负责维护与客户的良好关系,定期与他们进行沟通,了解他们在学校的学习和生活情况,以及他们对学校的意见和建议。
大客户的维护,客服质量监督、回访等工作。
活动策划与执行 :
策划并执行各种招生推广活动,如校园开放日、招生讲座等,以吸引更多潜在学生。
组织宣讲活动,宣传学校特色和优势,解答学生和家长关于学校招生的疑问,提供报考建议和指导。
其他相关工作 :
包括客户邀约、电话回访、市场调研、数据分析、客户关系维护等。
协助招生办公室主任做好招生办公室的日常工作,协助编制分专业招生计划和分省生源计划,并落实报送教育部和各省级招办。
支持学校其他部门 :
协助完成学校各批次招生录取工作,负责招办档案整理、归档工作,负责新生档案整理及与学工处的交接工作。
负责艺术专业考试考点的联系和落实工作及前期准备工作,负责艺术专业招生简章编印工作,负责网上录取的前期准备工作。
综上所述,招生顾问的职责涵盖了从课程咨询、市场调研、客户关系到活动策划与执行等多个方面,旨在吸引和选拔合适的学员,同时维护良好的客户关系,提升学校的知名度和吸引力。