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培训招生人员的职责主要包括以下几个方面:
客户接待与咨询 :负责接待来访的家长和学生,提供课程咨询,解答疑问,并推荐适合的课程。
销售任务 :完成公司或学校下达的销售目标,包括课程销售、新客户开发和老客户维护。
市场调研与分析 :收集并分析市场信息和客户反馈,为销售策略和招生计划提供依据。
招生宣传与推广 :策划和执行招生宣传活动,包括制作和派发宣传资料、组织试听课等。
客户关系管理 :建立和维护客户关系,包括客户档案的建立、跟进服务合同、处理客户投诉等。
招生规划与执行 :制定招生计划,并负责计划的落实和执行,如招生简章内容制定、派发及效果总结。
团队协作与沟通 :与团队成员协作,共享信息,解决问题,提升招生效率。
其他行政事务 :包括员工招聘、入职手续办理、考勤统计、报表填写等。
教育与培训 :根据公司提供的产品知识进行培训,协助教练进行辅助教学。
业绩目标达成 :确保个人和团队业绩目标的达成,并追求业绩的持续提升。
此外,培训招生人员还需遵守公司规章制度和工作流程,配合各部门的工作,按时完成上级领导交办的其他事项,并保持高度的敬业精神,为所管辖的家长和学生提供优质的服务。
这些职责可能因机构规模、业务模式和市场定位的不同而有所差异。在实际工作中,培训招生人员需要灵活应对各种情况,确保招生工作的顺利进行。