海员招生客服的工作内容主要包括以下几个方面：

接听电话 ：及时接听来电，以热情、专业的态度回答家长和学生的问题。

了解需求 ：通过电话沟通，了解家长和学生对教育课程的需求，并提供相应的解答。

引导分析 ：根据家长和学生提供的信息，分析其需求，提供专业建议。

异议解答 ：对家长和学生可能提出的疑问或异议进行解答，消除他们的顾虑。

促成成交 ：通过有效的沟通技巧，促成家长和学生报名或参加课程。

客户跟进 ：对潜在客户进行跟进，确保他们能够顺利报名或参加课程。

此外，招生客服还需要具备以下技能和素质：

教育咨询师 ：能够为学生和家长提供专业的教育咨询和课程推荐。

网络销售 ：通过网络平台进行课程宣传和销售，吸引潜在客户。

渠道销售 ：利用各种渠道进行课程推广和销售，扩大招生范围。

沟通能力和团队协作能力 ：能够与学生、家长和同事进行有效沟通，并具备良好的团队协作精神。

话术培训 ：接受相关话术培训，以便更专业地回答学生和家长的问题。

总体来说，海员招生客服的工作是通过电话、网络等渠道，为学生和家长提供专业的教育咨询和课程推荐服务，以促成课程报名和销售。