课程招生顾问是做什么的

2025-03-08 13:52:58
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招生课程顾问的主要职责包括:

提供专业课程规划与讲解 :向有意向学习粤语或其他课程的学员提供专业课程的规划及讲解,客户资源通常由公司提供,无需个人拓客或外出开发。

推荐与设计课程 :为学员推荐及设计符合其需求的课程,包括粤语文化课程等。

安排试听与跟进 :为学员安排试听课程,跟进学员的学习情况,确保转化率完成销售指标。

学员管理与服务 :做好招生的日常服务,提供学员咨询服务及学习事宜跟进,包括补课、更换班级等,提升续报率。

接听电话与接待来访 :负责接听招生电话,登记和处理相关信息,接待来访学员,解答疑问,并协助办理报名手续。

管理与维护客户关系 :自主挖掘客户资源,根据学员需求制定合理的学习计划,达成课程销售目标,并与学员保持沟通,维护公司品牌形象。

制定招生计划与宣传 :参与制定招生计划,策划招生简章,制作宣传材料,维护学校网站的信息更新,处理招生文件的立卷和归档工作。

完成销售指标 :根据公司发展规划,持续完成每月销售指标,了解学员学习进展情况并向家长沟通反馈,完成阶段性销售目标。

与其他部门协调 :保持良好的沟通和协调,完善服务质量,与其他部门合作以确保学员满意度和续报率。

无纸化办公 :部分公司实行无纸化办公,课程顾问无需外出,工作时间相对灵活。

提供个性化辅导方案 :针对学员的实际情况合理安排课程,达到学员预期学习目标,为学生进行测评并制定切合实际的学习和进步方案。

客户资源搜集与维护 :建立和完善潜在客户的数据库,积极开发新资源,对签约客户进行后续不定期跟踪,引导老客户介绍新客户。

组织家长座谈会与续费引导 :保持与已签约家长的沟通,定期组织家长座谈会,进行保单、续费引导和推荐。

完成上级安排的任务 :完成上级交办的其他工作,协助主管及其他部门工作。

这些职责旨在确保学员能够获得合适的教育资源和服务,同时帮助公司实现招生和销售目标。