招生办老师在与学生及家长沟通时，通常会涉及以下内容：

学校介绍 ：

从学校历史、强势专业、未来发展等多个角度进行介绍。

列举学校的优秀校友，展示学校的整体实力，如校园建设、师资力量等。

招生政策 ：

介绍学校的招生政策，包括录取分数线、专业设置、毕业分配等。

解答关于调剂名额、复试机会等问题。

沟通技巧 ：

使用礼貌和自然的语气，避免直接表明身份，以免引起家长恐慌。

倾听并关注学生及家长的需求和关注点。

保持积极的态度，客观评价自己的情况，不要卖惨或直接问老师是否接受调剂。

结束语 ：

在沟通结束时，表示感谢，例如“谢谢您的解答，再见”。

其他注意事项 ：

通过邮件联系时，确保邮件内容简洁明了，表达清楚自己的意图和问题。

在电话沟通中，可以先询问对方是否方便接电话，以显示礼貌和尊重。

这些内容可以帮助招生办老师更有效地与学生及家长沟通，提高招生工作的成功率。