大学招生热线在招生过程中起着多方面的作用，具体包括：

提供招生信息 ：高校通过招生热线向有意向的学生和家长提供招生信息，包括学校概况、专业设置、录取规则、收费标准等。

确认录取情况 ：招生热线用于通知学生是否被录取，以及录取的专业。如果学生分数未达到专业分数线，招生办可能会打电话询问是否愿意接受调剂。

解答疑问 ：招生热线为考生和家长提供了一个直接、便捷的沟通渠道，可以实时解答他们在报考过程中遇到的各种疑问，如学校概况、专业设置、录取政策等。

提供个性化建议 ：招生工作人员可以根据考生的实际情况，提供个性化的报考指导与建议，例如帮助考生分析成绩和兴趣，推荐适合的专业，解答关于志愿填报、录取流程等方面的疑问。

提高学校曝光度和竞争力 ：招生电话是教育机构与家庭沟通的桥梁，有助于提升机构的曝光度和学校的竞争力。

整合多元化信息渠道 ：除了电话，招生办也可能使用在线咨询、社交媒体和微信等新兴渠道，但电话仍然是重要的信息传递工具。

增强家长和学生的信任感 ：通过电话的直接联系，可以减少信息不对称，帮助家长更快地作出决策，提升家长对教育机构的信任感。

通知相关入学手续 ：招生电话还可以用于通知学生有关录取通知书领取、学费缴纳、入学手续办理等事宜。

综上所述，大学招生热线在招生过程中发挥着至关重要的作用，不仅为考生和家长提供了便捷的信息获取和咨询服务，还通过个性化建议和多渠道信息整合，提升了教育机构的透明度和吸引力。