做招生客服时，需要注意以下几个方面：

沟通技巧 ：

热情和专业 ：接听电话时，要保持热情和专业的态度，及时回答家长和学生的问题。

倾听需求 ：通过电话沟通，了解家长和学生对教育课程的需求，并提供相应的解答。

清晰表达 ：能够清晰、有效地与家长和学生沟通，确保信息传递准确无误。

声音技巧 ：使用恰当的语速、富有感情的声音和热诚的态度，提升沟通效果。

销售能力 ：

引导分析 ：根据家长和学生提供的信息，分析其需求，提供专业建议。

异议解答 ：对家长和学生可能提出的疑问或异议进行解答，消除他们的顾虑。

促成成交 ：通过有效的沟通技巧，促成家长和学生报名或参加课程。

客户关系管理 ：

客户跟进 ：对已报名或有意向的客户进行持续跟进，确保他们对课程有充分的了解和满意度。

维护关系 ：与家长和学生建立良好的关系，通过定期的回访和沟通，维护客户关系。

市场推广 ：

参与市场活动 ：参与市场推广活动，通过线上和线下渠道吸引潜在客户。

线上推广 ：利用社交媒体、学校网站等线上渠道进行宣传和推广。

抗压能力 ：

保持冷静 ：面对家长和学生的问题和压力，能够保持冷静和专业。

培训和学习 ：

参加培训 ：参加公司组织的培训，不断提升自己的专业知识和销售技巧。

工作态度 ：

有责任心 ：对招生工作认真负责，敢于挑战。

积极主动 ：性格外向，能吃苦耐劳，做事积极主动。

语言表达能力 ：

流利普通话 ：具有良好的语言表达能力，普通话流利。

团队合作 ：

与教师合作 ：与高中教师打成一片，让他们成为你的推销员，通过他们推广学校。

个人形象 ：

专业形象 ：树立自己的专业形象，通过专业知识和经验赢得家长和学生的信任。

通过以上几点，招生客服可以更有效地进行工作，提高招生转化率，为学校带来更多的生源。