高校招生话务员是 负责接听咨询电话、提供信息、推广学校、记录信息以及外呼电话等工作的专业人员 。他们的工作性质要求具备良好的沟通技巧和耐心，能够应对各种客户，包括脾气好的和脾气不好的。此外，招生话务员还需要掌握一定的策略，了解考生的需求和期望，以便提供符合他们要求的学校信息。

具体职责包括：

接听咨询电话 ：及时、礼貌地接听潜在学生及其家长的来电，解答关于学校、课程、招生政策等方面的问题。

提供信息 ：根据来电者的需求，提供详细的学校、课程、设施、学费等信息，并给出适当建议。

推广学校 ：积极宣传学校特色和优势，提升学校知名度和吸引力。

记录信息 ：详细记录来电者的姓名、联系方式、咨询问题和解答情况，以便后续跟进和数据分析。

外呼电话 ：耐心并有一定策略地外呼，接听家长电话，给家长做出专业咨询，引导家长带孩子上门试听并接待。

接待来访学生和家长 ：为客户提供专业的课程咨询，分析客户需求，了解客户关注点，换位思考，制定合理学习计划及改进学习方案。

电话邀约客户上门咨询 ：参加试听课程，通过面谈的方式完成课程销售。

招生宣传 ：通过各种渠道（如社交媒体、学校网站、宣传册等）发布招生信息，吸引潜在学生。

招生咨询与接待 ：为前来咨询的学生和家长提供详细的招生信息，解答他们关于入学条件、申请流程、奖学金政策等方面的疑问。

申请处理 ：接收并审核学生的入学申请材料，确保所有文件齐全且符合规定。

录取通知 ：负责发放录取通知。

工作环境和待遇方面，招生话务员通常在校园内或大学办公室内工作，工资和待遇可能因学校、工作表现和业绩而异。职业发展方面，招生话务员可以通过积累经验和提升技能，逐步晋升为招生顾问或其他相关职位。