拨打大学招生办电话时，可以询问以下问题：

个人录取情况 ：了解自己的录取结果，但高校可能不会直接告知。

专业调剂和转专业政策 ：询问专业调剂的具体情况，以及转专业的条件和流程。

退档理由 ：了解退档的具体原因。

专业所在校区位置 ：确认专业所在的校区，以及是否提供生源地贷款、户口迁移等服务。

录取通知书寄递情况 ：询问录取通知书的寄送情况，以及如果丢失或损坏的处理措施。

专业实力 ：了解目标专业的师资力量、就业前景等。

住宿条件 ：询问学费、奖学金制度以及住宿安排。

招生政策 ：了解学校的招生政策，包括是否有接受调剂的政策。

复试信息 ：获取复试的日期、地点和需要准备的材料。

其他疑问 ：如是否可以修双学位，是否有硕士点或博士点，考研率和就业率等。

在通话时，请保持礼貌和尊重，并尽量在招生办的工作时间内（通常是工作日的白天）拨打电话进行咨询。提前准备好自己的基本信息，例如省份、高考成绩等，以便在通话时能够更高效地获取所需信息。