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学校前厅的主要功能是提供接待、咨询和行政支持等服务,确保学校日常运营的顺利进行。以下是前厅的一些具体职责:
咨询接待 :
接听客户咨询电话,使用规范用语,热情、礼貌地回答客户关于培训的问题,包括培训的最新安排、费用和时间等。
接待客户来访,主动、热情、礼貌周到地解答客户有关培训的各类问题。
行政事务 :
负责快递或邮件的收发。
督促同事上下班打卡。
传达和引领来访客户上二楼。
负责学校大门的开关。
补充更新大厅宣传资料及报名表格。
清洁前台卫生,摆放物品,保持环境干净整齐,维护学校形象。
报名与收费 :
协助新生完成报名和入学手续,确保客户资料填写完整。
收取校区日常费用,并确保票据和单据的使用情况。
环境与安全管理 :
监督校区环境卫生和日常安全隐患排查。
检查教室门是否打开,教室卫生是否打扫,是否存在安全隐患。
教务管理 :
协助进行新生入学前的测试及评卷分析。
监督教师电话回访工作。
报表与信息管理 :
制作和上报信息报表。
整理和管理学校相关信息。
市场活动 :
协助和参与日常市场活动,维护学校形象。
后勤支持 :
作为所有后勤保障的中心,维持整个学校的日常运营。
设备维护 :
检查复印机、空调等设备是否正常工作,确保前台区域整洁美观。
其他工作 :
推荐客户购买教材。
协助主管进行日常管理工作。
这些职责旨在提供高效、专业的服务,确保学校前厅能够顺利运行,并提升客户满意度。