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园林专业的礼仪规范主要包括以下几个方面:
态度与行为 :
面带笑容 :在与顾客相遇时,应保持友好的笑容。
眼神温和 :与顾客交流时,眼神要温和,避免瞪眼或斜视。
立即起立 :当顾客到来时,应立即起立表示欢迎。
点头、举手或握手 :根据情况,适时地点头、举手或握手以示礼貌。
靠边相让 :在通道上与顾客相遇时,应靠边相让,避免挡住通道。
仪容 :
发型及胡子 :发型要整齐清洁,自然色泽,前不过眉、后不过领、侧不过耳。胡须要每天清理,保持整洁。
饰物 :戒指和手表应款式简洁,颜色不夸张,避免外露。
手 :不留长指甲,保持清洁,避免做不礼貌的动作,如单指指引。
口 :在后台用手掩饰,避免在公共场合剔牙、打嗝、打喷嚏不掩口,说话要礼貌。
脚 :站稳或坐时双脚放好,避免摇摆双脚或翘腿。
眼 :目视对方眼睛至额头部位,避免扫视或怀疑。
鼻 :鼻毛不外露,避免摸或抠鼻子。
入园礼仪 :
早入园 :不迟到,见老师要问好,小朋友也要问到,别父母勿忘掉。
离园礼仪 :
离园时 :互道别,先老师后同学,见父母问声好,抱一抱更乖巧。
如厕礼仪 :
如厕前 :先敲门,有人在要等待。
如厕后 :要冲水,洗完后把手洗干净。
洗手礼仪 :
洗小手 :不拥挤,排好队,袖卷起,擦肥皂,洗完后水关掉。
这些礼仪规范有助于园林专业人员在工作中保持专业形象,提升服务质量,给顾客留下良好的印象。